Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
Gracias por confiar en Boutique Lady Xana 💛
Cada pedido que recibimos lo preparamos con mucho cariño para ti. A diferencia de las tiendas tradicionales, nuestros productos se hacen bajo demanda, es decir, empezamos a fabricarlos solo después de confirmar tu compra.
Esto nos ayuda a reducir el desperdicio, evitar acumular stock innecesario y ofrecerte artículos hechos especialmente para cada cliente.
¿A qué países enviamos?
Ahora mismo hacemos envíos a los países que aparecen disponibles durante el proceso de compra.
Si tu país no sale en la lista, puedes escribirnos y veremos si podemos ofrecerte el envío.
Tiempo de fabricación
Antes de enviarlo, cada producto pasa por su proceso de fabricación y revisión de calidad.
El tiempo habitual es de:
Entre 2 y 7 días laborables.
En épocas especiales (Navidad, Black Friday, rebajas o lanzamientos) puede tardar un poquito más.
Tiempo de envío
Una vez listo, el tiempo de entrega depende del destino.
España (Península):
Entre 2 y 5 días laborables.
Islas Baleares:
Entre 3 y 7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Puede tardar más por temas de aduanas.
Europa:
Entre 4 y 10 días laborables aproximadamente.
Resto del mundo:
Dependerá del país y de la empresa de transporte.
Estos tiempos son orientativos y pueden variar por causas externas a Boutique Lady Xana.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la compra, antes de pagar.
Siempre verás el importe exacto antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email con la información para hacer el seguimiento.
Si en algún momento tienes dudas, escríbenos y te ayudamos encantados.
Pedidos con varios productos
Si compras varios artículos, puede que se fabriquen en distintos centros.
En ese caso, podrías recibir más de un paquete, incluso en días diferentes, pero sin coste extra.
Dirección de entrega
Por favor, revisa bien la dirección antes de finalizar la compra.
No podemos hacernos responsables de retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si ves que te has equivocado justo después de comprar, escríbenos lo antes posible. Intentaremos cambiarla si el pedido aún no ha entrado en producción.
Retrasos excepcionales
Aunque intentamos cumplir siempre los plazos, a veces pueden surgir retrasos por cosas que no dependen de nosotros, como:
- Mucha demanda en campañas especiales.
- Problemas logísticos de las empresas de transporte.
- Mal tiempo.
- Trámites de aduanas.
- Incidencias técnicas o de producción.
En estos casos, agradecemos tu paciencia y haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Paquetes dañados
Si recibes un paquete dañado, te recomendamos:
- Hacer fotos del paquete antes de abrirlo.
- Hacer fotos también del producto.
- Contactar con nosotros lo antes posible.
Así podremos ayudarte más rápido.
Paquetes perdidos
Si tu pedido aparece como no entregado o crees que se ha perdido, escríbenos.
Investigaremos lo ocurrido con la empresa de transporte y te daremos una solución.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte.
📧 [hola@ladyxana.es]
Muchas gracias por confiar en Boutique Lady Xana.
Cada pedido es mucho más que un producto: es una pequeña parte de un proyecto hecho con ilusión, creatividad y mucho cariño.